Hilfe und FAQ: Häufige Fragen beantwortet
Finden Sie Antworten zu Funktionen, Kosten, Zahlungsmethoden, Datenschutz und Sicherheit.
Allgemeine Fragen
Wie funktioniert ProofDocs?
ProofDocs bietet 72 Leistungen für Dokumente aus Arbeit, Wohnen und Alltag, von Arbeitszeugnis, Arbeitsvertrag und Kündigung über Nebenkostenabrechnung, Mieterhöhung und Mietvertrag bis zu Inkassoschreiben, Strafzetteln vom Privatparkplatz und Verträgen. Es gibt drei Arten: Analysen prüfen ein Dokument, das Sie hochladen, Erstellungen schreiben ein Dokument aus Ihren Angaben, und die Rechner und Vorlagen berechnen Fristen und Beträge sofort. Analysen und Erstellungen liefern ihr Ergebnis in wenigen Minuten. Der kostenlose Kündigungsrechner arbeitet ohne Sprachmodell und ohne Upload: Er berechnet aus Ihren Formularangaben die mögliche Abfindung und die Klagefrist nach § 4 KSchG.
Welche Dokumente werden unterstützt?
Prüfen lassen können Sie unter anderem Arbeitszeugnis, Arbeitsvertrag, Kündigungsschreiben, Aufhebungsvertrag, Abmahnung, Gehaltsabrechnung und Ihre Bewerbungsunterlagen. Erstellen lassen können Sie etwa ein Arbeitszeugnis, einen Arbeitsvertrag, einen Aufhebungsvertrag, eine Gegendarstellung zur Abmahnung, einen Elternzeitantrag oder ein Anschreiben. Die vollständige Liste nach Themen finden Sie unter Alle Leistungen.
Welche Dateiformate werden akzeptiert?
Sie können Ihr Dokument als PDF, als Foto oder Bild (JPG, PNG oder HEIC vom iPhone) oder als Word-Datei (.docx) hochladen, jede Datei bis 10 MB. Ein mehrseitiges Dokument laden Sie als bis zu 5 Dateien hoch, etwa ein Foto je Seite. Ältere Word-Dateien im Format .doc können wir nicht lesen, speichern Sie diese bitte als .docx oder PDF. Die Texterkennung liest auch Fotos, am zuverlässigsten gelingt sie mit einer PDF-Datei oder einem geraden, gut ausgeleuchteten Foto.
Ist eine Registrierung erforderlich?
Nein, für die Nutzung von ProofDocs ist keine Registrierung erforderlich. Sie können alle Leistungen ohne Benutzerkonto nutzen: Laden Sie Ihr Dokument hoch oder füllen Sie das Formular aus, und Ihr Ergebnis ist in wenigen Minuten fertig. Den Zugang zu Ihrem Bericht bildet allein sein persönlicher Link, wir speichern keine Kontodaten.
Kann ich ProofDocs auf dem Smartphone nutzen?
Ja, ProofDocs ist für Smartphones und Tablets optimiert. Sie können Ihr Dokument direkt mit der Kamera fotografieren oder ein Foto aus Ihrer Galerie hochladen. Alle Leistungen stehen Ihnen auch unterwegs uneingeschränkt zur Verfügung.
Analyse und Ergebnisse
Wie schnell erhalte ich mein Ergebnis?
In der Regel ist Ihr Ergebnis wenige Minuten nach dem Absenden fertig. Die Warteseite zeigt Ihnen die voraussichtliche Restzeit und öffnet Ihren Bericht automatisch, sobald er bereit ist. Die Rechner und Vorlagen zeigen ihr Ergebnis sofort.
Wie entsteht die Auswertung?
ProofDocs liest den Text Ihres Dokuments per Texterkennung (OCR) aus. Danach wertet ein Sprachmodell von Anthropic ihn nach festen Prüfkriterien aus, die ProofDocs für jede Leistung vorgibt: bei der Arbeitszeugnisanalyse die anerkannten Konventionen der deutschen Zeugnissprache und die Rechtsprechung des Bundesarbeitsgerichts, bei den übrigen Analysen die einschlägigen Vorschriften des deutschen Rechts. Fristen und Beträge rechnet ProofDocs selbst nach festen Regeln, statt sie dem Sprachmodell zu überlassen. Bei schlecht lesbaren Vorlagen kann es zu Erfassungsfehlern kommen, und jede automatisierte Auswertung kann unvollständig oder fehlerhaft sein. Bei komplexen Einzelfällen empfehlen wir zusätzlich die Beratung durch eine Fachanwältin oder einen Fachanwalt.
Was erhalte ich nach der Freischaltung?
Eine Analyse zeigt Ihnen jeden geprüften Punkt mit seiner Einordnung, einer Erläuterung und, wo es hilft, einer Formulierung, die Sie direkt übernehmen können. Ein erstelltes Dokument können Sie kopieren, drucken, als PDF speichern oder als Word-Datei herunterladen. Passt eine weitere Leistung zu Ihrem Ergebnis, schlägt Ihr Bericht sie Ihnen zu einem reduzierten Preis vor.
Wie lange bleibt mein Bericht verfügbar?
Das hängt davon ab, ob Sie ihn freigeschaltet haben: Kostenpflichtige Berichte bleiben nach der Freischaltung 30 Tage über die persönliche URL verfügbar. Ein noch nicht freigeschalteter Bericht wird 7 Tage nach der Erstellung automatisch deaktiviert. Das Ergebnis des kostenlosen Kündigungsrechners bleibt bis zur Deaktivierung durch Sie, längstens jedoch 30 Tage, abrufbar. Sie können Ihren Bericht innerhalb dieser Frist jederzeit erneut aufrufen, teilen oder selbst dauerhaft deaktivieren.
Bietet ProofDocs Rechtsberatung an?
Nein. ProofDocs ist eine Software, die automatisierte Einordnungen und Entwürfe liefert, und kein Rechtsdienstleister. Sie ersetzt keine Rechtsberatung durch eine zugelassene Anwältin oder einen zugelassenen Anwalt. Ein erstelltes Schreiben versenden Sie selbst, ProofDocs vertritt Sie nicht gegenüber Arbeitgeber, Vermieter oder anderen. Bei rechtlichen Fragen empfehlen wir eine Fachanwältin oder einen Fachanwalt, bei Mietfragen auch einen Mieterverein.
Berichte teilen und verwalten
Kann ich meinen Bericht teilen?
Ja, Sie können Ihren Bericht über seinen persönlichen Link teilen, etwa mit einer Beraterin, einem Anwalt oder einer anderen Vertrauensperson. Der Empfänger benötigt kein eigenes Konto und sieht den Bericht direkt im Browser. Geben Sie den Link nur weiter, wem Sie den Bericht zeigen möchten: Wer ihn kennt, kann den Bericht lesen.
Kann ich den Zugriff auf meinen Bericht sperren?
Ja, Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Ihren Bericht. Sie können ihn auf der Berichtsseite selbst dauerhaft deaktivieren. Danach ist er über keinen Link mehr abrufbar, auch nicht über bereits geteilte.
Kosten und Zahlung
Was kostet die Nutzung von ProofDocs?
Jede kostenpflichtige Leistung hat einen festen Preis zwischen 9,99 € und 29,99 €, den Sie vor dem Kauf sehen, einmalig, ohne Abo und ohne Folgekosten. Ganz kostenlos sind der Kündigungsrechner und alle weiteren Rechner und Vorlagen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie bezahlen sicher per Karte, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna, Amazon Pay, Revolut Pay, TWINT oder EPS, und erst, nachdem Ihr Ergebnis fertig ist. Zunächst sehen Sie kostenlos eine Vorschau, bei einer Analyse etwa, wie viele Punkte auffällig sind. Das vollständige Ergebnis schalten Sie anschließend zum Preis der jeweiligen Leistung frei. Sind Sie danach nicht zufrieden, greift die Geld-zurück-Garantie. Die Zahlung wird verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Alle kostenpflichtigen Leistungen bei ProofDocs beinhalten eine 100 % Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie mit Ihrem Ergebnis nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Support innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Datenschutz und Sicherheit
Sind meine Daten bei ProofDocs sicher?
Wir verschlüsseln alle Übertragungen per TLS (HTTPS), auch jeden Upload. Damit sind Ihre Dokumente auf dem gesamten Übertragungsweg vor unbefugtem Zugriff geschützt. Wir speichern Ihre Daten auf zugriffsgeschützten Servern in Deutschland. Ihre hochgeladenen Dokumente werden unmittelbar nach Abschluss der Analyse automatisch gelöscht.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Unsere Server stehen in Deutschland, die OCR-Texterkennung läuft in der EU-Region (eu) von Google Cloud Document AI. Ihre hochgeladenen Dateien werden dort grundsätzlich innerhalb der EU verarbeitet. Für die Auswertung wird der aus dem Dokument gewonnene Text an Anthropic in die USA übermittelt – auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Alle Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Support und Kontakt
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können unseren Support jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter info@proofdocs.de.